Im Qualitätsmanagement, kurz QM, eines Unternehmens werden alle Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Überwachung von Prozessen zusammengefasst. Durch die Überwachung der vorgegebenen Anforderungen können frühzeitig Maßnahmen zur Optimierung der einzelnen Prozesse definiert und umgesetzt werden. Das angestrebte Ziel im QM ist die stetige Verbesserung eines Produkts oder einer Dienstleistung, um Ihnen den bestmöglichen Service zu liefern und die Zufriedenheit der Kundschaft zu steigern. Im QM-System eines Unternehmens werden unter anderem die Prozessabläufe dokumentiert, in regelmäßigen Zeitabständen oder bei Auftreten einer Abweichung geprüft und gegebenenfalls angepasst, um die Qualität der Leistung zu steigern.
QM – ein Beispiel
Der Container-Transport von Arzneimitteln erfordert die Erfüllung spezieller Anforderungen, um die Wirksamkeit und Haltbarkeit von Medikamenten nicht zu beeinträchtigen. Diese Anforderungen werden in den GDP-Richtlinien (Good Distribution Practice) festgelegt und bei der CM Logistik Gruppe mit in das Qualitätsmanagement eingewoben, um den Ablauf bei sensiblen und temperaturabhängigen Gütern zu überwachen – zumeist sind dies temperaturgeführte Transporte, die genauestens dokumentiert werden.
